|
Цитаты Читать все цитаты
Архив цитат Пол Джон Мейер
Когда занимаются либо профессиональным обучением, либо развитием личности, от этого бывает мало толку. Повысившие свою квалификацию сотрудники, возможно, получат большее удовлетворение от работы, но если они по-прежнему будут недовольны собой, то это опять же скажется на работе. И наоборот, сотрудники, возможно, и довольные своей жизнью, без профессионального обучения, пожалуй, утратят веру в свои силы, поскольку не смогут подняться на более высокую ступень.
Пять столпов лидерства
КАК ВОЗВЕСТИ МОСТ ЧЕРЕЗ КРИЗИС РУКОВОДСТВА
Каждый из нас способен на большее. И эта способность, благодаря хорошему руководству, не пропадет втуне. Читая книгу о том, как возвести мост через кризис, или провал, руководства, вы, возможно, стали лучше понимать, насколько велика возложенная на руководителя ответственность. Ведь в конце концов никто, кроме него, не оказывает такого влияния на каждого сотрудника компании и - напрямую - на рост производительности. Груз ответственности становится еще тяжелее, когда руководитель осознает, что для своих сотрудников он является лицом той компании, где они служат, даже если он возглавляет совсем небольшой отдел. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему ... " Формирование Эффективной Организационной культуры" ...
Руководитель - лицо компании
А почему, собственно, лицо? Ответ прост: возможно, он и не управляет всем предприятием, зато руководит его частью. Он ежедневно принимает решения, составляет сменные графики, рекомендует кого-то на повышение или предлагает поднять кому-то заработную плату, устанавливает порядок работы, сообщает своим сотрудникам новости и делится полученными сведениями. У руководителей среднего звена есть и еще одна обязанность, которая напрямую не связана с производством. Они во что бы то ни стало должны добиться уважения как у рядовых работников, так и у вышестоящих лиц. Настоящие лидеры считают, что успех - это умение сохранять равновесие. Да, это действительно так. С одной стороны, руководители должны развивать потенциальные способности рядовых сотрудников, а с другой - учитывать обычно тяжеловесные требования, предъявляемые спецификой делового предпринимательства. Везде, где бы вы ни работали, с руководителя больший спрос. Рано или поздно вы придете к выводу, что лишь непрерывное самосовершенствование и профессиональное обучение помогут сохранить доверие коллектива и создадут условия для успешной работы предприятия. У профессионального обучения всего лишь одна цель: подготовить универсальных работников, чья производительность труда высока. С самосовершенствованием дело обстоит сложнее. Но в сочетании с производственным обучением оно дает ценные преимущества: сокращаются производственные затраты, повышается производительность труда, изменяется качество в лучшую сторону. Когда занимаются либо профессиональным обучением, либо развитием личности, от этого бывает мало толку. Повысившие свою квалификацию сотрудники, возможно, получат большее удовлетворение от работы, но если они по-прежнему будут недовольны собой, то это опять же скажется на работе. И наоборот, сотрудники, возможно, и довольные своей жизнью, без профессионального обучения, пожалуй, утратят веру в свои силы, поскольку не смогут подняться на более высокую ступень. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему ... " Формирование Эффективной Организационной культуры" ...
Необходимость развития коллектива
Нас часто спрашивают: «А разве без дополнительных затрат - моральных и материальных - нельзя повысить производительность труда?» Отвечаем однозначно: руководителям всех уровней следует отказаться отложного представления о том, что профессиональное обучение и развитие личности - это ненужная роскошь. Опытные руководители, искренне озабоченные состоянием дел на предприятии, сознают, что профессиональное обучение и развитие личности - это насущная необходимость. Безусловно, аутсайдеры стремятся всеми правдами и неправдами отказаться от профессионального обучения своих сотрудников. Они опасаются, что повысивший свою квалификацию сотрудник в конце концов займет их место во главе предприятия. Но ведь даже такая возможность представляет невероятное преимущество! Ведь если вы никого не подготовите на свое место, то останетесь на нем до конца времен. А повышение как же? К сожалению, об этом никто не задумывается. Даже менеджеры среднего звена и те предпочитают не повышать профессиональный уровень сотрудников: они боятся, что стажеры обойдут их при повышении. Руководителям всех уровней, мучимым такого рода страхом, следует помнить: они еще не достигли потолка в служебном росте. Всегда можно раздвинуть границы своих полномочий. Правда, порой в ожидании такой возможности приходится запасаться терпением. Впрочем, ожидания еще никогда не подводили. У вас нет причин считать, что больше уже некуда карабкаться по служебной лестнице. Если хочешь подняться повыше, готовь себе смену! Вы сидите в своем кресле не для того, чтобы всеми силами защищать существующий порядок вещей,- ваша задача обучать рядовых сотрудников, помогать им развивать потенциальные возможности. Многие руководители искренне полагают, что они слишком заняты, для того чтобы развивать своих сотрудников либо развиваться самому! Правда же заключается в том, что повышение общего профессионального уровня - это первоочередная обязанность руководителя. Следовательно, чем больше вы заняты, тем важнее приобрести новые навыки и передать их дальше. За то, что вы делаете какую-то работу лучше остальных, надо платить: и платой является хорошее профессиональное обучение рядовых сотрудников плюс развитие их личности. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему ... " Формирование Эффективной Организационной культуры" ...
Вы - образец для подражания
Со временем вы убедитесь, что взгляды рядовых сотрудников на дела компании отражают ваши собственные взгляды. Как вы относитесь к нововведениям? К обучению? К саморазвитию? Как вы оцениваете потенциальные возможности подчиненных и того, что они делают? В конечном счете именно ваши взгляды определяют угол зрения ваших сотрудников - хотят ли они добиться успеха, а ваша готовность профессионально и духовно расти как в зеркале отражает такую же готовность рядовых сотрудников. Все очень просто. Внушение своих взглядов сотрудникам - вот безошибочный показатель хорошего руководства. Если вы в этом преуспели, пожинайте плоды в трех сферах: повышение производительности: производительность повышается, так как повышается профессиональный уровень людей; когда сотрудники становятся лучшего мнения о себе и своей работе, они, естественно, развиваются и растут. Улучшение межличностных отношений: рядовые сотрудники, как и вы, состоят из плоти и крови. Когда они повышают свой уровень, профессиональный и личный, у вас появляется интерес к ним. В результате складываются более близкие отношения: вы становитесь приятелями и в конце концов просто друзьями. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему ... " Формирование Эффективной Организационной культуры" ...
«То, что находится позади нас и что - впереди,- сущая безделица по сравнению с тем, что скрыто внутри нас». Ральф Уэлдо Эмерсон
Улучшается нравственный климат: когда сотрудники становятся лучшего мнения о себе, нравственный климат на предприятии постепенно улучшается. Положительный настрой передается от одного человеку другому, от другого третьему... и так далее. Выигрывают от этого все, включая общество.
Как создать коллектив
Почему люди устраиваются на работу именно в вашу компанию? Возможно, она обещает удовлетворить их личные потребности. Пока причин для недовольства нет, работники остаются. Если же обещания по какой-то причине нарушаются, они увольняются. Стараясь привлечь сотрудников, стремящихся к совершенству, руководители обязаны понимать, что тут действует своего рода закон притяжения - динамично развивающиеся предприятия привлекают динамично развивающихся сотрудников. Атмосфера, пробуждающая творческие способности и превращающая работу в удовольствие, а не в тяжкую повинность, притягивает тех, кто стремится внести свою лепту в общественное благоденствие и ищет возможности для саморазвития. Психологический климат на предприятии, безусловно, зависит от того, каких взглядов придерживается руководитель, какой он показывает пример и какие цели ставит. Успешные руководители создают атмосферу благожелательности, доверия и чувство товарищеского локтя. В свою очередь эта атмосфера способствует постоянному развитию личности и повышению производительности. Одним словом, в такой атмосфере становится возможным достижение успеха. Фундаментом для такого климата являются четко определенные ожидания. Помните, о чем мы говорили в первых главах? Ясная цель и детально разработанные планы - вот та непоколебимая основа, способствующая благоприятному климату! Давайте обратимся к примерам. Возьмем трудовой договор. В нем перечисляются служебные обязанности и полномочия - то есть то, чем должен заниматься сотрудник. Однако ему самому следует принимать участие в определении своих служебных обязанностей! Время бесцветных указаний и сухих инструкций давно прошло. Почему? Причина проста: на одной и той же должности люди работают по-разному. И сотрудникам, исходя из этого, следует предоставить творческую свободу: в результате они подберут для себя работу (или стиль работы) по своим способностям. Опытные руководители, возможно, даже перестроят кое-что на предприятии, чтобы сполна использовать сильные стороны и увлечения своих сотрудников. Такого рода перемены ведут к продвижению по служебной лестнице — а также к росту производительности. Успешные руководители дополняют сухие инструкции беседами с глазу на глаз, когда сотрудники могут задавать вопросы, давать свою оценку переменам либо вносить предложения, которые помогли бы повысить производительность. Руководитель не должен снимать с себя ответственность за разъяснение того, чего он ждет от своих сотрудников. Также он обязан довести до сознания своих сотрудников представление о том, какой помощи (работы, советов) они вправе ожидать от него лично. Работа руководителя связана с формированием реалистичных ожиданий и развитием личности. Поясняя задачи, стоящие перед компанией, вы увидите, как разочарование сходит на нет, как сотрудники работают с большей отдачей, как рождается удовлетворение от достигнутого результата и как в коллектив вливаются новые достойные люди. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему ... " Формирование Эффективной Организационной культуры" ...
Как сохранить коллектив
Люди стремятся работать там, где представляются лучшие возможности для профессионального роста, включая продвижение по служебной лестнице. В связи с этим у руководителей появляется еще одна обязанность: поручая что-либо, они должны наделять людей полномочиями и предоставлять средства, необходимые для выполнения дела. Те же, кто раздает поручения, не предоставляя помощи, подрывают у своих сотрудников доверие к себе, но главное -заинтересованность в успехе. Настоящие лидеры неизменно стараются заслужить больше доверия у своих сотрудников. Если кто-то допустил промах, они мягко поправляют этого человека, а не разносят в пух и прах. Когда падает производительность труда, у опытного руководителя открываются скрытые возможности: он наставляет, как лучше организовать свою работу, как подходить к ее выполнению (разумеется, творчески), и настойчиво предлагает сотрудникам вносить свои рационализаторские предложения. Когда вы сами учитесь на ошибках, сотрудники тоже растут в профессиональном плане. Их преданность вам и привязанность к компании возрастают, а ваше влияние усиливается.
В поисках человека с предпринимательской жилкой
Опытные руководители постоянно стремятся использовать предпринимательскую жилку у своих сотрудников. Конечно, дух предпринимательства совершенно необходим, но если каждый откроет свое дело, то кем же тогда руководить?
Ловушки, которых следует избегать
Руководители, страстно желающие добиться успеха, иногда попадают в так называемые ловушки, серьезно подрывающие шансы на успех и разрушительно влияющие на творческие способности. Вы только тогда сможете избежать этих ловушек, когда будете знать о них.
• Руководитель взваливает на себя слишком много обязанностей.
Неспособность распределить обязанности приводит к тому, что львиная доля времени уходит на писанину, в голове приходится держать массу мелочей и времени на составление творческих планов почти не остается. Кроме себя, винить тут некого. Если вы верите в своих сотрудников, предоставляете им возможность профессионального обучения и поручаете важные дела - вы никогда не попадете в такую ловушку.
• Руководитель не обременяет себя обязанностями.
Руководитель, который в работе надеется только на своих сотрудников, в той же степени обречен на неудачу, как и тот, кто не умеет распределять обязанности. Прежде чем наделять полномочиями своих сотрудников, надо убедиться, что те достаточно компетентны, разделяют общие цели и не перегружены сверх всякой меры другими видами работ. Если этого не сделать, вы просто не будете знать, что творится у вас на предприятии, станете «свадебным генералом». Вы не сможете определять развитие компании.
• Руководитель не стремится к самосовершенствованию.
Помогая своим сотрудникам повышать профессиональное мастерство и развивать личность, руководитель может забывать о том, что ему тоже следует уделять внимание самосовершенствованию. Хорошим руководителям никогда не придет в голову мысль, что они и так уже все знают, что они приобрели все необходимые навыки либо достигли успеха. Какую бы должность ни занимал человек, он всегда способен на большее. Составляйте личные планы, предпринимайте решительные шаги в каждой из шести сфер жизни - рядовые сотрудники должны видеть, что вы работаете над собой. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему ... " Формирование Эффективной Организационной культуры" ...
• Руководитель мирится с посредственным выполнением работы.
Все руководители, безусловно, понимают, что постоянное повышение мастерства - трудная задача. Вот почему многие закрывают глаза на посредственное выполнение работы как рядовыми сотрудниками, так и ими лично. То, что является посредственным, сереньким исполнением, не может как по волшебству стать «достаточно хорошим». Талантливые руководители признают только один критерий - совершенство. Они требуют блестящих результатов и от себя, и от тех, с кем работают. Они внимательно следят за тем, как компания движется к поставленным целям, сравнивая текущие достижения с достижениями за прошлый месяц, прошлый квартал и прошлый год. Если надо, они делают рывок вперед и добиваются еще более грандиозных результатов.
• Нежелание использовать потенциальные возможности сотрудников.
Многие руководители предпочитают плыть по течению, равнодушно взирая на то, как сотрудники годами сидят на одном месте. Допустим, кто-то из них работал спустя рукава. Однако было бы неверным считать, что по прошлым неудачам можно судить о потенциальных возможностях сотрудников. Хорошие руководители изучают своих сотрудников. Они знают их сильные стороны, знают их цели. Они предоставляют людям возможность раздвинуть границы своего таланта и с полной отдачей использовать приобретенные навыки. Хорошие руководители не скрывают от сотрудников новые идеи, более того - они подпитываются этими идеями от своих коллег. Когда сотрудники профессионально растут, повышается и прибыль предприятия.
• Нежелание изменять существующий порядок вещей.
Многие руководители заимствуют из своего опыта только то, что их выручало. «Если вещь не сломана, то незачем ее отдавать в починку» - таково их заклинание. Однако здесь таится ловушка, заставляющая сохранять существующий порядок вещей за счет потери конкурентоспособности. Конечно, вам, может быть, трудно определить, насколько глубоки и серьезны должны быть преобразования. На одной стороне привычное, на другой - хаос. Так какой же сделать выбор? Лидеры по натуре придерживаются золотой середины. Сохраняя суть, они прокладывают дорогу через terra incognito. Преследуя личное развитие и развитие каждого из сотрудников (не забывая при этом о целях компании), перебросив мост через кризис руководства, они окажутся на удивительно плодородной земле. Старайтесь всеми силами сохранять дух вашей компании, одновременно преследуя честолюбивые цели, связанные с переменами. Когда, набравшись мужества, вы станете проводить преобразования, повышающие конкурентоспособность, и убедительно доводить до сведения коллектива, почему эти преобразования полезны, люди, окружающие вас, тоже изменятся. Они с таким же энтузиазмом будут относиться к работе, как и вы. И будут уверены в том, что вы проводите реорганизацию не ради сиюминутной моды. Они знают: все, что вы делаете, направлено на исполнение основного предназначения компании и достижение ее целей. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему ... " Формирование Эффективной Организационной культуры" ...
• Игнорирование проблем и откладывание решений.
Успешные руководители считают, что проблемы следует решать до того, как они появляются! В образцовые планы всегда включены антикризисные программы, даже если кризиса пока не наблюдается. Тщательно продуманный порядок действий устраняет последствия любого кризиса. Кризис, таким образом, перестает быть кризисом и оказывается... заурядным происшествием. При возникновении сложностей успешные руководители справляются с ними быстро. Прежде всего они составляют план действий. Как только план составлен, его следует немедленно проводить в жизнь. Ждать, пока проблема решится сама собой,- смерти подобно. Нередко руководители, откладывающие решение той или иной проблемы, обнаруживают, что она распространилась как раковая опухоль и разъедает весь организм компании. Такая трата времени впустую ни в коем случае не допустима. Вопрос должен быть решен мгновенно - совместными творческими усилиями коллектива и руководства.
• Неполная информированность.
Всякому здравомыслящему человеку понятно, что руководители, неспособные толком распределить обязанности между сотрудниками, также не способны сообщать им все нужные сведения. Наиболее типичная отговорка: мол, они и так все знают... или узнают. Подобное часто случается, когда руководители не способны творчески переработать идеи сотрудников. Настоящие лидеры всегда прислушиваются к окружающим; они внимательно следят за тем, чтобы сотрудники были вовремя информированы по всем вопросам, касающимся жизни предприятия.
Неполная информированность - это, пожалуй, один из самых очевидных признаков кризиса, или провала, руководства.
Выгоды от возведения моста через провал, или кризис, руководства
Вы хотите состояться как руководитель? Тогда вам придется работать над собой как проклятому. Впрочем, так и должно быть. Без труда ничего путного в жизни не достигнешь, в том числе и не станешь признанным лидером компании. Потратив же время, силы и... деньги, вы, пожалуй, добьетесь своих целей. Однако на достижение некоторых целей могут уйти годы. Но у всего, чем стоит обладать, в том числе у искусства умелого руководства, исключительно высокая цена.
Всякая цель по ее достижении должна хорошо вознаграждаться. Высокая должность и соответствующая должности зарплата - вот наиболее очевидная прибыль на ваши вложения в искусство руководства. Материальные блага позволят удовлетворять не только основные человеческие потребности, но и предоставят широчайшие возможности для саморазвития. Кроме того, показав себя умелым руководителем, вы приобретете доверие коллектива, а также доверие лиц, не связанных с работой вашей компании. Ваши сотрудники, поскольку они ваши единомышленники, будут подталкивать вас к тому, чтобы еще больше повысить свой профессиональный уровень и добиться еще большего успеха. Вскоре вы обнаружите, что не только сотрудники компании, но и другие члены общества питают к вам вполне заслуженное уважение. Таким образом, ваше влияние распространяется далеко за пределы предприятия. Также вам откроются новые возможности для служения ближним. Вы теперь - лидер, и это одна из самых значительных наград. Для того, кто стремится к совершенству, эта награда в нравственном плане гораздо более ценна, чем материальные эквиваленты. Уже достигнутый уровень профессионализма свидетельствует о том, что вами владеет благородное желание - стать образцом для окружающих. Повышая профессиональный уровень, вы одновременно достигнете значимых изменений в личной жизни. Успех в профессии принесет вам такой доход, которого хватит на удовлетворение всех ваших потребностей. Вы обретете подлинную свободу, ибо сможете выбирать себе занятие по душе. По мере профессионального роста и духовного развития цели в других сферах жизни будут становиться более доступными. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему ... " Формирование Эффективной Организационной культуры" ...
Самая волнующая награда
Самая волнующая из всех наград лежит в основе успешного руководства, и это - способность предоставлять окружающим новые благоприятные возможности. Ваш коллектив становится для вас семьей, и вы:
• испытываете такое же сильное желание способствовать развитию каждого, в том числе в достижении личных целей;
• получаете удовольствие, помогая своим сотрудникам добиваться личных целей, и радуетесь их успехам;
• испытываете такое же волнение, как и они, когда за достижения вознаграждаете людей деньгами, должностью либо выражаете признание в какой-нибудь другой форме.
Понимание того, что вы внесли свою лепту в развитие сотрудников, вызывает чувство удовлетворенности достигнутыми результатами, которых иным способом, вероятно, добиться было невозможно. Ваш успех на поприще руководителя позволяет служить обществу. Ваши таланты оказываются кстати различным организациям, членом которых вы являетесь,- гражданским, религиозным и благотворительным, а также профессиональным кругам. Умелый руководитель притягивает к себе как магнит - его ищут, и к нему обращаются за помощью. Такой человек как никто другой способен увеличивать силу своего воздействия на окружающих. Фраза «К вашим услугам» наполняет жизнь новым смыслом и содержанием. Вероятно, не стоит напоминать, что профессиональный рост на поприще управления щедро вознаграждается. Как вы воспользуетесь полученным вознаграждением? Будучи его законным обладателем, без дальнейших раздумий потратите на личные нужды? Или же значительную часть средств направите на добрые дела? Используя вознаграждение, научитесь получать радость от акта дарения. Считается, что мы живем в мире изобилия, но оно, к сожалению, не всем доступно. Посмотреть содержание курса тренингов на данную тему ... " Формирование Эффективной Организационной культуры" ... Пусть часть вознаграждения пойдет на оплату учебы в институте талантливого молодого человека, на срочную операцию тяжелобольного или на решение жилищной проблемы, уже несколько десятилетий висящей над членом вашей общины. Если, помогая своим сотрудникам развиваться, вы становитесь счастливее, то, расширив круг своего воздействия, вы испытаете невероятно волнующее чувство удовлетворения. Старайтесь помогать людям, старайтесь хоть как-то отплатить своим близким, обществу, государству и всему миру. Вы не пожалеете!
Джон Ф. Кеннеди как-то сказал: «Изменить окружающий мир способны единицы, но пытаться стоит всем».
То, что сравнительно мало людей способны влиять на окружающий мир, свидетельствует о том, что действительно щедрых и великодушных людей среди нас мало, зато нахлебников полно. Великодушие и щедрость - это знаки высокого призвания, и они естественны в любом хорошем руководителе, который возводит мост через провал руководства.
«Жизнь - это обещание. Исполните его». Мать Тереза
|
