мы формируем навык эффективности
умение делать правильные вещи правильно
Тренинг центр
бизнес обучения и подготовки
руководителей
(495) 767-06-15 (495) 539-51-74

Курсы/тренинги/коучинг

Записаться на данный курс тренингов

Выбрать другой курс тренингов

Тренинг по конфликтам предназначен для формирования навыка эффективного разрешения и управления межличностными и организационными конфликтами, дающий системный алгоритм работы в конфликтной ситуации и определяющий задачи менеджеров при управлении конфликтами в организации, а также формирующий навык работы с составляющими частями конфликтной ситуации и структурой уровней конфликтов в организации.

ТРЕНИНГ ПО КОНФЛИКТАМ

ТРЕНИНГ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ

ТРЕНИНГ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Тренинг по конфликтам - это курс тренингов для руководителей и менеджеров организаций, предназначенный для формирования навыка эффективного разрешения и управления межличностными и организационными конфликтами. Это - тренинг разрешения конфликтов, дающий системный алгоритм работы в конфликтной ситуации. Это - тренинг управления конфликтами, предназначен для определения задач менеджеров при управлении конфликтами в организации. Это - тренинг управления конфликтами в организации, формирующий навык работы с составляющими частями конфликтной ситуации и структурой уровней конфликтов в организации. Перед началом действий по разрешению конфликта постарайтесь объективно проанализировать конфликт, отвечая на следующие вопросы:
  1. Какие проблемные вопросы лежат в основе конфликта?
  2. Возможно ли, что непонимание и напряжение в общении разностью объясняется личностными особенностями?
  3. Возможно ли, что эмоции провоцируют конфликтную реакцию?
  4. Возможно ли, что истоки конфликта связаны с проблемами в прошлом?
  5. Возможно ли, что стороны конфликта не озвучивают истинных целей конфликта из-за скрытых ожиданий?
  6. Какие цели вы ставите? Чего хочет противная сторона?
  7. Какие альтернативы есть у каждой стороны в случае неразрешения конфликта?
  8. Какие критерии и правила необходимо использовать для эффективного разрешения конфликта?
  9. В каком случае каждая сторона конфликта будет удовлетворена решением?
  10. Какие должны быть обязательства и гарантии сторон для успешной реализации принятого решения?

Получить больше информации о тренинге по конфликтам...

ТРЕНИНГ ПО КОНФЛИКТАМ: №1: "СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ КОНФЛИКТА"

РАССМАТРИВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТРЕНИНГА ПО КОНФЛИКТАМ:

  1. Определение конфликта
  2. Составляющие части конфликта
  3. Сигналы конфликта
  4. Связь организационной эффективности и уровнем конфликтности в организации
  5. Позитивные и негативные последствия конфликта
  6. Критерии конструктивных и деструктивных конфликтов

ТРЕНИНГ ПО КОНФЛИКТАМ: №2: "СТРУКТУРА КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ"

РАССМАТРИВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТРЕНИНГА ПО КОНФЛИКТАМ:

  1. Внутриличностный уровень конфликтов
  2. Межличностный уровень конфликтов
  3. Внутригрупповой уровень конфликтов
  4. Межгрупповой уровень конфликтов
  5. Внутриорганизационный уровень конфликтов
  6. Внешний уровень конфликтов

ТРЕНИНГ ПО КОНФЛИКТАМ: №3: "УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ"

РАССМАТРИВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТРЕНИНГА ПО КОНФЛИКТАМ:

  1. Правила управления конфликтами
  2. Правила анализа конфликтных ситуаций при управлении конфликтами
  3. Эскалация и разрешение конфликтов
  4. Факторы эскалации и разрешения конфликтов
  5. Типы удовлетворенности, влияющие на степень разрешения конфликтов
  6. Технологии управления конфликтом
  7. Основные правила успешной коммуникации при управлении конфликтами
  8. Компетенции и задачи менеджеров по управлению конфликтами в организации

ТРЕНИНГ ПО КОНФЛИКТАМ: №4: "ПОИСК СУТИ КОНФЛИКТА"

РАССМАТРИВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТРЕНИНГА ПО КОНФЛИКТАМ:

  1. Структура конфликта
  2. Как заглянуть под внешнюю оболочку конфликта?
  3. Открытие невидимого в конфликте
  4. Определите невидимые разногласия в конфликте
  5. Возьмите на себя ответственность за действия и бездействие в конфликте 

ТРЕНИНГ ПО КОНФЛИКТАМ: №5: "ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВАЖНОГО В КОНФЛИКТЕ"

РАССМАТРИВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТРЕНИНГА ПО КОНФЛИКТАМ:

  1. Составные части конфликта
  2. Отделяйте позиции от интересов в конфликте
  3. Отделяйте человека от проблемы в конфликте
  4. Отделяйте проблему от ее решения в конфликте
  5. Отделяйте сходство от различий в конфликте
  6. Отделяйте будущее от прошлого в конфликте
  7. Отделяйте эмоции от переговоров в конфликте
  8. Отделяйте процесс переговоров от их сути в конфликте
  9. Отделяйте критерии конфликта в целом от критериев, отобранных вами
  10. Отделяйте себя от других людей в конфликте

ТРЕНИНГ ПО КОНФЛИКТАМ: №6: "СТРУКТУРА ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА В КОНФЛИКТАХ"

РАССМАТРИВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТРЕНИНГА ПО КОНФЛИКТАМ:

  1. Конструктивное решение проблем в конфликтах 
  2. Обсуждение разногласий в конфликтах
  3. Стили ведения переговоров : агрессивный и мирный
  4. Элементы мирных переговоров
  5. Структура переговорного процесса в конфликтах
    - Приемы, применяемые до начала переговоров
    - Приемы, применяемые в процессе переговоров
    - Приемы, применяемые после переговоров
    - Обсуждение после переговоров

  6. Решение проблем конфликта

Записаться на данный курс тренингов

Выбрать другой курс тренингов