мы формируем навык эффективности
умение делать правильные вещи правильно
Тренинг центр
бизнес обучения и подготовки
руководителей
(495) 767-06-15

Статьи

Выбрать другую статью

Что же отличает эффективную команду? Есть несколько принципов, опираясь на которые руководители компаний, придерживающиеся командного подхода в работе, могут выделить определяющие факторы, которые способствуют созданию эффективной команды. Успешные руководители независимо от области их деятельности прежде всего, определяют миссию команды, разрабатывают ценности команды и на их основе формируют цели команды. Все члены команды несут равную ответственность за развитие внутренней мотивации членов команды и создание климата, способствующего развитию всех сотрудников.

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ - ЭТО ОСНОВА ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ


Командная работа…создание командыработа в командепостроение команды. На протяжении последних нескольких десятилетий эти слова стали наиболее часто употребляться для описания необходимых перемен в бизнесе и производстве. Эффективные руководители, которые достигли больших успехов в создании эффективно работающих команд, использовали для этого формат постоянного проведения тренингов командообразования,  но вопрос заключается не только в тренингах по командообразованию, но и в том, что закладывается в содержание самих тренингов. Если тренинг построения команды заключается в веревочном курсе, то, наверно, ожидать результатов от его проведения можно в виде создания касс взаимопомощи, но какой прок компании от этого. Никакого. Многим сложно перейти от теории командообразования к практическому применению концепции командообразования с точки зрения менеджмента. Что же отличает эффективную команду? Есть несколько принципов, опираясь на которые руководители компаний, менеджеры и сотрудники, придерживающиеся командного подхода в работе, могут выделить определяющие факторы, которые способствуют созданию эффективной команды. На тренинге командообразования детально рассматриваются основные принципы построения команды. Известно, что успешные лидеры независимо от области их деятельности будь это спорт, бизнес или производство, прежде всего, определяют миссию команды, успешно ставят цели и реализуют план действий по их достижению. Тренинг командообразования включает в себя работу над всеми этими элементами эффективной команды. На тренинге командообразования разрабатывается миссия команды, ценности команды и цели команды. Все члены команды несут равную ответственность за развитие внутренней мотивации членов команды и создание  климата, способствующего развитию всех сотрудников. 

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ: ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ: ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ

Что конкретно мы понимаем под словом команда? Одно из возможных определений: команда это группа сотрудников, которые работают вместе над достижением общих целей. 
Команда также должна состоять из сотрудников имеющих определенную квалификацию. В спортивной команде, которая является наиболее ярким примером командной работы, тренер стремится правильно расставить наиболее подготовленных игроков. Игрок, который является недостаточно квалифицированным для какой-то позиции либо передвигается на другую более подходящую позицию, либо вообще удаляется из команды. Члены эффективной команды работают вместе, они зависят друг от друга. Если группа людей не нуждается  в тесном сотрудничестве, и они не зависят друг от друга в выполнении той или иной задачи, то на самом деле не существует никакой необходимости в создании команды
Успех команды во многом определяется способностью членов команды работать вместе.
Ключевой характеристикой высокоэффективной команды является то, что ее члены работают над достижением общих целей.

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ: ТЕХНОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ УСПЕШНОЙ КОМАНДЫ

1. Определите членов команды. Определите членов своей команды.  Определите роль, которую каждый член команды будет играть в организации.

2. Определите цели команды и составьте план действий.
Сформулируйте главное предназначение команды. Определите задачи, которые должна выполнить команда:
  • сегодня
  • на этой неделе
  • в этом месяце
  • в этом году
  • в этом десятилетии
3.  Выделите определенные модели поведения, которые будут способствовать достижению целей и поддерживать благоприятный климат в команде.
Наиболее эффективные команды отличатся определенными моделями поведения и общими ценностями и принципами. Среди них выделяются такие характеристики как позитивное мышление, ответственность, лояльность, дисциплинаЧлены команды, которые демонстрируют эти качества, как правило, являются успешными сотрудниками, добиваются высоких результатов и положительно влияют на других членов команды.

4. Распределите ответственность между всеми членами команды.  Признание вклада каждого члена команды в успех общего дела является необходимым условием для поддержания уровня эффективности. На тренинге командообразования формируется навык эффективности. Хвалите членов команды за отличное выполнение определенных задач, за создание новых идей и за все дополнительные усилия, которые они прилагают. Вы можете сделать это в письменной или в устной форме, при личной встрече с сотрудником, или, если это является уместным, похвалить его публично за достигнутый результат. С другой стороны, подумайте, что вы будете делать с сотрудниками, которые не оправдали ваших ожиданий. Вам необходимо предпринять определенные действия по отношению к ним, до того как они смогут негативно повлиять на остальных членов команды. Нельзя недооценивать то влияние, которое невыполненные обязательства могут оказать на моральный дух команды. Вы и члены вашей команды уже имеете хорошие предпосылки к успеху. Только от вашего желания расти  и вашей готовности меняться зависит, насколько ограничены ресурсы вашей команды. Самое большое поле для деятельности в любой организации - это развитие самой организации. Психологи утверждают, что лишь небольшое количество людей используют более 25 процентов своего потенциала. Тренинг командообразования позволяет создать синергию в компании. Когда каждый сотрудник в организации развивает свои потенциальные возможности, выигрывают все!

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ: ПОСТРОЕНИЕ КОМАНДЫ: НАБИРАЕМ ПОБЕДИТЕЛЕЙ

Построение успешного бизнеса полностью зависит от привлечения в организацию успешных людей. Вы можете обладать уникальным продуктом, можете построить самую эффективную структуру и производственный процесс, создать самую привлекательную рекламу своему продукту или услуге. Но если у вас нет хороших сотрудников, вы не добьетесь успеха. Так как же построить эффективную командуПервый шаг - это привлечение талантливых людей в вашу команду. 

Тренинг командообразования: принципы формирования эффективной команды:

Следуйте этим принципам, и вы станете экспертом в построении команд.

1.  Людям необходимо во что-то верить.
Вся история человечества является подтверждением этому. Никто из нас не работает ради самой работы. Люди хотят принимать участие в чем-то, что имеет смысл и определенную ценность. Вы как лидеры должны осознавать эту потребность, которая присуща всем.

2.  Людям необходимо в кого-то верить.
Во многих организациях люди не верят в своих руководителей. Они видят в них, прежде всего людей, которые выдают им зарплату. Вы можете стать человеком,  которому верят, если будете проявлять интерес к личному и профессиональному  развитию своих сотрудников. Вы можете это сделать, только если являетесь примером для подражания, вы должны быть последовательны в своих действиях и словах.

3.  Людям необходим кто-то, кто бы поверил в них.
Бизнес построен на вере в людей. Сообщите вашим сотрудникам, что они имеют все шансы быть успешными в вашей компании. Покажите им, как вы будете их поддерживать и обучать. Узнайте их поближе. Познакомьтесь с их семьями. Узнайте их интересы. Узнайте их цели и устремления. Эти три принципа могут применяться ко всем. Используйте их, чтобы набрать команду, которая поможет вам достичь ваших целей в бизнесе. Все успешные лидеры занимаются тем, что постоянно набирают победителей. Ничто не укрепит ваш бизнес больше, чем привлечение талантливого сотрудника в вашу команду. На тренинге командообразования формируется команда победителей. В конечном итоге ваш собственный успех во многом будет зависеть от того, насколько вы сможете собрать вокруг себя победителей. 

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ: ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ

Когда вы едете на машине, то определенные дорожные знаки помогают вам определить правильность выбранного вами маршрута. Любая команда так же имеет определенные признаки, по которым можно определить, насколько она эффективна. Успех команды определяется несколькими компонентами. Они включают процесс принятия решений, способы решения проблем, порядок взаимодействия и тем как лидеры управляют командой. На тренинге командообразования детально прорабатываются основные составляющие эффективной команды.

Тренинг командообразования: принятие решений в команде

1. Стандарты процесса принятия решений.
Решения всегда принимаются в соответствии с определенными стандартами и ценностями. Дополнением к позитивному подходу лидера на уровне организации является четко продуманный план действий, который служит основой для принятия решений. Цели организации - это практическое выражение ее главного предназначения, они отражают ценности и этические стандарты организации. На тренинге командообразования формируются цели команды. Определение приоритетности различных целей показывает их важность для организации. Окончательный выбор решения зачастую может зависеть от одной актуальной потребности, которую можно было бы пропустить при отсутствии четко определенных целей  и приоритетов. Например, инвестирование  в долгосрочные отношения с сотрудниками и клиентами может оказаться важнее, чем получение больших, но разовых или краткосрочных результатов. На тренинге командообразования формируется навык командного принятия решений. Позитивное самовосприятие и личные приоритеты эффективного лидера в соединении с четко организованной работой организации, направленной на достижение цели, - беспроигрышная комбинация.

2. Ответственность сотрудников.
Определение того, кто будет принимать конкретные решения - другой важный вопрос. Даже самые эффективные лидеры, должны постоянно думать о том, принимать ли решения самим или делегировать их. На тренинге командообразования у сотрудников развиваются навыки инициативности и отсветственности.  
Как правило, решения должны приниматься на самом низком уровне организации.
Правильное делегирование сотрудникам полномочий для принятия решений идет им на пользу, повышает качество решений, устраняет моральные проблемы и оптимизирует эффективность рабочего времени. Планируя вовлечь сотрудников в процесс принятия решений,  выберите тип решений, в принятии которых они обычно участвуют. Не старайтесь создать у сотрудников впечатление, что якобы они принимают решения, хотя на самом деле они лишь только предоставляют информацию, а окончательное решение принимаете вы. На тренинге командобразования формируется навык эффективного делегирования полномочий сотрудникам. Если вы делегируете принятие какого - либо решения, одобрите его и помогите в его реализации.

3. Ваша личная ответственность.
Несмотря на то, что вы делегируете полномочия и ответственность за принятие решения, однако именно вы несете ответственность перед организацией за окончательный результат. Сохраните за собой право корректировать решения принятые на более низком уровне, но только в особых случаях. Вам не придется это делать, если вы тщательно подойдете к  отбору типа решений, которые вы можете делегировать. Если все-таки вы будете вынуждены изменить какое либо решение, объясните причину всем кого это касается. Делайте все от вас зависящее, чтобы помочь сотрудникам в принятии правильных решений. На тренинге командообразования отрабатывается баланс между командной и персональной ответственностью при принятии решений. Чем более компетентными они становятся в принятии решений, тем больший вклад они могут внести в достижение целей организации.

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ: РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ В КОМАНДЕ

Решение проблем и принятие решений - очень похожие процессы. При возникновении проблемы первым шагом к ее устранению является принятие решения по поводу ее возможного разрешения. Подобно процессу принятия решений, решение проблем может касаться относительно незначительного вопроса или очень серьезной проблемы, которая  может очень сильно повлиять на всю организацию. Чем больше и важнее проблема, тем больше времени нужно потратить на каждый этап процесса разрешения проблем. На тренинге командообразования формируется навык решения проблем и принятия решений.

Тренинг командообразования: последовательность процесса решения проблем:

1. Определите цель. 
Многие проблемы возникают просто потому, что не все сотрудники четко понимают цель. Выделите время, для того чтобы пересмотреть основную задачу команды и ее главные цели.

2. Определите проблему.
Жизненно важным является определение природы проблемы. Иногда ее видимые элементы представляют собой только симптом или следствие. Четко определите проблему в рамках одной или более целей организации или личных целей.

3. Перечислите критерии выбора способа  решения.
Определите критерии оценки возможных путей решения проблемы в соответствии с определенными целями и приоритетами организации. Этот процесс включает определение правил, в соответствии с которыми будет выбрано наиболее эффективное решение, и стандартов, которым это решение должно соответствовать.  Список критериев может также включать следующие факторы: влияние на качество продукта или услуги, ограничение по стоимости затрат, перестановка в кадрах, время, выделенное на решение проблемы или дата, к которой решение должно быть принято.

4. Соберите информацию.
Определите, какая информация вам понадобиться, и установите конечный срок ее сбора. Учитывая время и стоимость, определите наилучший подход к сбору необходимой информации. Открытые вопросы и внимательное выслушивание ответа обычно являются лучшим способом сбора информации. Опросите других, как бы они решили данную проблему и почему они бы использовали данный подход. Постарайтесь увидеть проблему и ее возможное решение глазами других людей.

5. Определите возможные пути решения.
Изучите всю собранную для вас информацию и на ее основе наметьте все возможные решения. Используйте для этого мозговой штурм – процесс, в котором несколько людей работают в группе, чтобы создать список идей. Мозговой штурм является наиболее эффективным, когда каждый его участник может высказать все, что он думает и не подвергнуться при этом критике. Процесс мозгового штурма продолжается до тех пор, пока не родятся новые идеи. Затем переходите к следующему этапу процесса решения проблем.

6. Проанализируйте возможные решения.
Позвольте новым идеям созреть. Поработайте над другими проблемами и затем вернитесь к исходной проблеме с новыми идеями в голове. Сначала подумайте о проблеме в рамках ее влияния на прибыль, затем с точки зрения влияния на сотрудников, клиентов или иные подходы. Проанализируйте все предложения, для того чтобы быть уверенным, что искусственно не ограничиваете себя. Когда вы прибегаете к традиционным способам, вы ограничиваете свою способность находить новые пути решения данной проблемы. Измените представление о  путях решения, и вы будете открыты новым возможностям в решении определенных проблем и дополнительному личному и профессиональному росту.

7. Примите решение. 
После того как вы собрали всю возможную информацию и обдумали ее, возьмите на себя ответственность  принять решение или помочь членам команды выбрать наилучший способ решения проблемы.
 
8. Реализуйте выбранный способ решения и отследите результат.
Так как вам необходимо решить проблему, а не просто принять решение, то вы должны составить план действий по реализации выбранного способа решения проблемы. Распределите ответственность за каждое действие в вашем плане.  Установите график и следуйте ему. Вносите необходимые корректировки в процессе решения проблемы.

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЧЛЕНОВ КОМАНДЫ

Степень взаимодействия измеряется тем, насколько хорошо группа людей работает вместе над достижением общих целей. Эффективные команды всегда концентрируются на целях команды. 
Синергия рождается тогда, когда общий результат  превосходит суммарные показатели всех членов команды в отдельности. 
Ключ к взаимодействию – способность членов команды зависеть друг от друга в своей работе. 
Конечно, все члены команды отличаются друг от друга. На самом деле некоторые команды намеренно создаются, для того чтобы усилить различия между ее отдельными членами. Эти различия очень часто могут привести к разного рода трениям, напряжению и конфликтам. 
Конфликты – это развилки на дороге к наивысшей эффективности.
Способы решения конфликтов свидетельствуют, стоит ли команда на месте или стремиться к еще более высоким результатам. В случае конфликта используйте следующие шаги, чтобы помочь членам группы преодолеть его.

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ: ЭТАПЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В КОМАНДЕ

1. Конфликт.
Определите, в чем состоит конфликт, и кто из команды в него вовлечен.

2. Коммуникация.
Самый важный этап в разрешении конфликта – добиться того, чтобы все стороны общались друг с другом. Это означает, что каждый член команды имеет шанс выразить свои мысли и чувства, а также готов выслушать других членов команды.

3. Конфронтация
Все явные или скрытые проблемы, связанные с данным конфликтом должны быть вытащены наружу. Каждый член команды должен быть готов обсуждать и решать вопросы любой сложности.

4. Творчество.
После того, как все участники конфликта выскажутся, попросите их подумать о возможном пути разрешения конфликта. Не оценивайте предложения на этом этапе, просто соберите как можно больше идей.

5. Компромисс.
В реальности, чтобы разрешить конфликт, члены команды должны пойти на компромисс. Добейтесь от членов команды хотя бы маленького компромисса по поводу различных вопросов, обсудите способ решения конфликта, который приемлем для всех.

6. Лояльность.
Каждый член команды должен быть лоялен по отношению к принятому компромиссному решению. Это означает, что они приложат максимум усилий, для того чтобы это решение действительно работало.

7. Взаимодействие.
Проследите за тем, чтобы члены команды были действительно полностью готовы к взаимодействию друг с другом и прилагают все усилия по устранению конфликта. 
При правильной работе с конфликтом, его результатом может быть более сплоченная работа команды, лучшее взаимодействие и повышение ее эффективности.
Когда все эти элементы используются в разрешении конфликта и повышении эффективности группы, работа в команде становится по настоящему интересной! Люди начинают доверять друг другу выполнение большего количества задач, что позволяет им ставить перед собой более значимые цели и достигать больших результатов. Взаимное доверие повышает способность к творчеству и взаимодействию с членами группы. Проще говоря, работа в команде строиться на доверии. Когда сотрудники готовы принять на себя большую ответственность это значительно способствует их личному развитию и развитию команды в целом. На тренинге командообразования рассматриваются методы разрешения конфликтов в команде. Каждый этап развития имеет значение и иногда связан с определенными трудностями, но его конечный результат открывает новые возможности по повышению эффективности, внедрению новых идей и росту – что является выгодным как для каждого сотрудника, так и для организации в целом.

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ: РОЛЬ ЛИДЕРА КОМАНДЫ

Очевидно, что роль лидера является решающей для достижения успеха команды, хотя она существенно изменилась за последние годы. В прежней бюрократической структуре, построенной по военному принципу, лидер был человеком, отдающим лишь приказы и распоряжения. Сегодня лидер  - это руководитель, который заботится о команде. Это значит, что лидер оказывает помощь и поддержку членам команды, содействуя процессу построения и работе команды. Лидер, использующий стиль управления, основанный на стремлении помочь, понимает, что именно к членам команды он может обратиться за решением проблемы, за информацией, необходимой ему для принятия правильного решения, за новыми идеями. Такой лидер видит свою роль в раскрытии лучших качеств и способностей каждого члена команды и их гармоничном соединении в одно целое. Дирижер оркестра является наилучшим примером такого типа лидера. Настоящий дирижер соединяет звуки различных инструментов в прекрасную мелодию. Разные инструменты солируют в разное время. Иногда духовые инструменты, иногда струнные, и иногда и ударные. Тот же принцип можно применить по отношению к командам. Каждый ее член вносит в нее что-то свое. Цель - использовать уникальные способности каждого ее члена, чтобы добиться наилучших результатов. Наиболее успешные лидеры добиваются того, что члены их команд могут эффективно работать самостоятельно и не требуют непосредственного руководства. Ваша цель как лидера - гармоничное сочетание способностей и талантов каждого члена команды. Тренинг командообразования позволяет выявить и соединить воедино таланты и потенциал всех сотрудников. Это является основой успешной организации и повышает стабильность, и в конечном счете дает вам чувство глубокого удовлетворения и осознание себя как эффективного лидера! Продолжение следует на ... тренинге командообразования