мы формируем навык эффективности
умение делать правильные вещи правильно
Тренинг центр
бизнес обучения и подготовки
руководителей
(495) 767-06-15

Статьи

Выбрать другую статью

Тщательно спланированная программа обучения и повышения квалификации имеет кардинальное значение для повышения производительности труда, поскольку влияет на моральный настрой и уровень профессионализма сотрудников, а также сказывается на вашем личном успехе в качестве лидера для остальных. Тщательный контроль результатов обучения и их применение в рабочей деятельности сотрудников в короткие сроки позволяет достигнуть высокого уровня производительности труда, при этом повышая степень удовлетворенности клиентов. При повторном обучении по программе повышения квалификации обеспечиваются более высокие стандарты работы, укрепляется взаимодействие между сотрудниками, снижается напряженность в коллективе. В результате хорошо организованного обучения и повышения квалификации сотрудников выиграете и вы, и сотрудники, и вся компания.

КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ  - ГЛАВНОЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО КОМПАНИЙ В 21 ВЕКЕ. 

Для достижения целей компании вы используете  разнообразные ресурсы, в том числе, один из самых важных, сотрудников компании, но, как показывает опыт, среди них всегда есть те, кто не имеет необходимой квалификации и навыков для выполнения задач, стоящих перед организацией. На курсах повышения квалификации руководиелей формируется навык эффективного использования для достижения целей организации трудового ресурса. В такой ситуации у вас есть два пути:
  1. Вы можете переложить вину и ответственность за это на других и сказать, что это они не сформировали команду, обладающую необходимыми навыками для  выполнения работы и достижения целей организации, и отказаться по этой причине от достижения поставленных целей. 
  2. И Вы можете создать в компании программу регулярного обучения и повышения квалификации сотрудников, чтобы они смогли приобрести необходимые знания  и навыки для достижения целей компании, а самое главное, для постоянного повышения эффективности бизнеса и увеличения прибыли  компании за счет постоянного повышения персональной эффективности каждого сотрудника.
Не важно, как вы это назовете: обучение или совершенствование навыков или подготовка - для успешного достижения целей компании жизненно необходима и критически важна программа регулярного обучения сотрудников. На курсах повышения квалификации руководителей формируется план обучения сотрудников компании на год. Так как часто  обучение организуется спонтанно и, как правило, рассчитано на нового в коллективе сотрудника, то оно редко воспринимается, а главное, используется  как наименее затратный, но наиболее эффективный метод повышения мотивации и производительности труда, а значит, повышения эффективности бизнеса и увеличения прибыли. На курсах повышения квалификации руководителей фокусируется внимание на необходимости составления долгосрочного плана обучения сотрудников. Необходимо организовать обучение не только для новичков, но и для опытных сотрудников со стажем, которым также важно планировать периодическую переподготовку и обучение по формированию новых навыков. Вы должны постоянно способствовать повышению внутренней мотивации сотрудников и их стремления реализовать свой потенциал в полном объеме через повышение персональной эффективности. На курсах повышения квалификации руководителей формируется навык развития внутренней мотивации у сотрудников. Компании, практикующие обучение своих сотрудников, следуют старой поговорке: «Люди - наше главное достояние». В такой атмосфере сотрудники, как правило, относятся к обучению как к поощрению и благу, что, в свою очередь, демонстрирует стремление руководителей персонально оценивать каждого сотрудника, в том числе и как потенциальных лидеров компании. На курсах повышения квалификации руководителей развиваются лидерские навыки. Когда сотрудник попадает в число лиц, отобранных для прохождения обучения, это придает ему уверенность в том, что компания стремится вкладывать средства в долгосрочную программу повышения эффективности.  Кроме того подобный вклад в сотрудников способствует развитию у них чувства  глубокой лояльности к компании и принятию на себя более долгосрочных перед ней обязательств. Тщательно спланированная программа повышения квалификации имеет критическое значение для повышения производительности труда, поскольку влияет на моральный настрой и уровень профессионализма сотрудников, а также сказывается на вашем личном успехе в качестве лидера для остальных. На курсах повышения квалификации руководителей формируется навык повышения эффективности деятельности. Тщательный контроль результатов обучения и их применение в рабочей деятельности сотрудников  в короткие сроки позволяет достигнуть высокого уровня производительности труда, при этом повышая степень удовлетворенности клиентов. При повторном обучении по программе повышения квалификации обеспечиваются более высокие стандарты работы, укрепляется взаимодействие между сотрудниками, снижается напряженность в коллективе.  В результате хорошо организованного обучения и повышения квалификации сотрудников выиграете и вы, и сотрудники, и вся компания.

КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ И ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ - ОДНА ИЗ САМЫХ ВАЖНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ 

Вы можете добиться постоянного повышения эффективности организации, только в том случае,если реализуете в компании программу регулярного обучения и повышения квалификации сотрудников, что положительно отражается на работе всего коллектива. Непрерывное обучение и повышение квалификации способствуют росту производительности труда, что помогает сотрудникам максимально полно реализовывать свой потенциал через повышение личной эффективности. Успешное выполнение программы обучения и повышения квалификации начинается с вашей готовности принять людей и уровень их профессионализма такими, какие они есть в данный момент и обеспечить надлежащий уровень их производительности завтра, что является одной из основных ваших обязанностей. Прежде чем приступить к обучению и подготовке сотрудников, вам необходимо точно знать, какие именно цели и задачи компании предстоит выполнять. Сначала вы должны  наиболее полно и объективно описать особенности должностных обязанностей сотрудников, находящихся в вашем подчинении. На курсах повышения квалификации руководителей формируется навык формирования целей организации и подразделения. Вам может показаться, что вы точно знаете обязанности каждого сотрудника. Однако, если вас внезапно попросить составить список обязанностей всех сотрудников по отдельности,  то обнаружится, что вы не владеете всей полнотой  информации. В данном случае отсутствие жестко регламентированных обязанностей позволит вам вносить изменения в перечень обязанностей сотрудников либо координировать деятельность нескольких человек для поддержания высокого уровня производительности труда всего коллектива. Возможно, вы предпочтете делегировать часть обязанностей другим сотрудникам. Владение всей полнотой информации о должностных обязанностях сотрудников позволит Вам при необходимости перераспределить обязанности в зависимости от приоритетов. На курсах повышения квалификации руководителей детально рассматривается процесс делегирования полномочий. Для каждой должности подберите соответствующего человека. Если каким-либо образом вы узнаете, что некоторые сотрудники предпочитают рутинную и однообразную работу, то поручите им исполнение именно таких задач. Амбициозным людям, стремящимся к повышенной ответственности и, соответственно, более высокому вознаграждению за свой труд, необходимо создать условия для реализации этих потребностей, поручив им соответствующую работу. Воспользуйтесь помощью сотрудников при составлении полного и отражающего истинное положение вещей списка должностных обязанностей. При необходимости вносите в него коррективы. Просматривайте периодически весь перечень для того, чтобы определить, имеет ли место дублирование или несоответствие обязанностей.  Поскольку коллектив пополняется новыми людьми, сотрудники повышают свой профессионализм и приобретают новые навыки, просматривайте перечень и перераспределяйте должностные обязанности в целях максимально полной реализации их профессионализма и навыков. Обучение и повышение квалификации сотрудников позволят вам повысить эффективность организации и увеличить прибыль компании гораздо больше, чем любая другая деятельность. Данный принцип должен быть применим ко всем сотрудникам компании в отношении их обучения и повышения квалификации. Их ценность  для компании возрастает с совершенствованием их навыков и умений. Когда они начинают осознавать возросшую эффективность своей работы, у них повышается внутренняя мотивация и уверенность в собственных силах. 

КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ВЫГОДЫ КОМПАНИИ ОТ ОБУЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ 

Повышение квалификации и обучение - это насущная необходимость, рабочая потребность, а также критический фактор для повышения эффективности деятельности всей организации. Обучение существенно важно для обеспечения максимальной эффективности, производительности труда и чувства удовлетворения работой у сотрудников. Некоторые жалуются, что они слишком заняты и у них нет времени на обучение и повышение квалификации как себя, так и своих  сотрудников. На самом деле, вы обязаны не только сами обучаться и совершенствовать свои знания и навыки, но и настоятельно рекомендовать сотрудникам делать то же самое, чтобы повысить персональную эффективность и эффективность компании в целом. Чем больше у вас обязанностей, тем важнее для вас приобретать новые знания и навыки и обучать сотрудников. Если вы не хотите испытывать серьёзных трудностей при достижении целей организации и выполнения задач, то обучайте подчиненных сотрудников и повышайте их уровень профессионализма. Неправильное отношение к обучению заставляет людей тратить гораздо больше собственного времени на деятельность с гораздо меньшей результативностью, по сравнению с тем, на что они способны, а также приводит к невозможности максимально полно использовать свой потенциал. И, безусловно, такое недальновидное поведение лишает остальных сотрудников многого. На курсах повышения квалификации руководителей формируется понимание  прямой взаимосвязи между обучением и повышением квалификации сотрудников и повышении прибыльности компании. Обучение и повышение квалификации сотрудников позволяют добиваться преимуществ для организации и достигать больших результатов в повышении эффективности деятельности компании

КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: СФЕРЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ ОТ ОБУЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ:

  1. повышение производительности труда;
  2. повышение качества продукции или услуг;
  3. усиление моральных стимулов сотрудников и их более положительное    отношение к работе;
  4. создание эффективного коллектива сотрудников как результат   повышения персональной эффективности каждого;
  5. снижение текучести кадров;
  6. сокращение количества жалоб от клиентов;
  7. более рациональное использование ресурсов;
  8. повышение  удовлетворенности от работы;
  9. повышение эффективности бизнеса;
  10. увеличение прибыли;
  11. снижение издержек;
  12. повышение уровня лояльности сотрудников к компании;
  13. формирование эффективной команды;
  14. формирование правильной корпоративной культуры.

Непрерывное обучение и совершенствования навыков формирует более универсальную и жизнеспособную рабочую силу. Эффективное обучение способствует прогрессивной реализации потенциала сотрудников. На курсах повышения квалификации руководителей формируется навык развития потенциала сотрудников. Каждый получает большее удовлетворение от работы и в большей степени гордится выпускаемой продукцией или предоставляемыми услугами, либо и то, и другое, равно как и испытывает чувство гордости за компанию. Обучение и совершенствование незримо воплощаются в более высоком моральном духе сотрудников и осязаемо - в сокращении затрат и повышении производительности труда

КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ПРИНЦИПЫ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ: 

Чем сложнее и ответственнее задача или обязанность, тем важнее, чтобы вы начали применять на практике следующие основные принципы:

 
Принцип №1: Сотрудники должны быть готовы усваивать информацию. Чтобы учить, вы должны чувствовать заинтересованность и обратную связь со стороны обучаемых. Опишите им преимущества, которые они приобретут, пройдя курс обучения по выполнению задач либо новых обязанностей. Своим поведением продемонстрируйте искреннюю заинтересованность в успехе их обучения и готовность оказать необходимую помощь. Развивайте у сотрудников чувство уверенности в собственных силах, дайте им понять, что не ждете от них, чтобы они в одночасье в совершенстве усвоили новый навык. Ответьте на вопросы обучаемых, особенно на такие, почему им важно научиться выполнять это конкретное задание. При необходимости спокойно и без какого-либо давления убедите их, что они должны формировать новые навыки и совершенствовать уровень своего профессионализма для поддержания высокой эффективности всей компании. На курсах повышения квалификации руководителей детально рассматриваются принципы самообучающейся организации.
 

Принцип №2: Обучаемые должны чувствовать пользу от обучения.  

Постоянно укрепляйте в сотрудниках осознание тех преимуществ, которые они получают  в результате обучения и совершенствования навыков. На курсах повышения квалификации руководителей формируется понимание позитивного отношения сотрудников к повышению квалификации. Люди могут приступить к обучению без особого желания или вообще отказаться изучать новые задачи, если не увидят в этом для себя какой-либо целесообразности.  Ваши усилия по подготовке принесут больше результата, если вы четко и ясно объясните сотрудникам преимущества  обучения. Акцентируйте внимание на тех  позитивных для сотрудников изменениях, которые произойдут с ними после прохождения обучения.

Принцип №3: Обратная связь способствует запоминанию.

Обучаемые должны четко представлять результаты своей деятельности в настоящий момент. Определите систему, по которой они будут получать информацию как об ошибках, так и о правильном применении учебного материала. Такой вид обратной связи ускоряет процесс запоминания, способствует исправлению ошибок и обеспечивает более эффективное усвоение материала. На курсах повышения квалификации руководителей формируется навык контроля. Не скупитесь на похвалу, если сотрудник этого заслуживает, и процесс запоминания пойдет быстрее и качественнее. Похвала и признание при каждом удобном случае способствуют правильным действиям. Повторите обучение, если действия сотрудника неудовлетворительны.


Принцип №4: Регулярное повторение повышает степень запоминания учебной информации. Поскольку навыки закрепляются повторением, очень важно, чтобы сотрудники регулярно повторяли верные действия. Запоминание происходит гораздо лучше, когда этот процесс разбит на определенные интервалы, а не осуществляется за один прием. Люди гораздо лучше усваивают информацию и вырабатывают новые навыки, уделяя обучению немного времени, приблизительно один час в течение шести или восьми дней, чем если бы они тратили на обучение восемь часов в день. Курсы повышения квалификации руководителей используют данную методику для эффективного обучения руководителей. Постоянно следуйте принципу регулярного повторения, поскольку это позволит вам избавиться от старых навыков и приобрести новые.

КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: БАЗОВЫЙ ПОДХОД К ПРОЦЕССУ ОБУЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Конкретный способ или метод обучения либо повышения квалификации варьируется в зависимости от учебного материала, способностей людей к обучению и их жизненного опыта. Данный базовый подход может быть использован в качестве общего руководства для любого вида подготовки и обучения:

1. Четко объясняйте, что необходимо сделать и почему.Изложите сотрудникам задачи, которые необходимо выполнить и объясните, почему это важно. На любые вопросы отвечайте в спокойной и дружелюбной манере. Расскажите преимущества, которые сотрудники будут иметь в результате обучения. Если люди смогут рассчитывать на увеличение зарплаты, повышение в должности или увеличение своей ценности для компании, то поставьте их об этом в известность. Опишите им, как их усилия будут способствовать достижению компанией общих целей. Напомните им, что дальнейшее обучение и совершенствование позволит им успешнее добиваться личных целей в отношении более ответственной должности и получать более высокое вознаграждение.


2. Дайте пояснения к основным этапам.

Разделите выполнение задачи на несколько этапов, легко поддающихся пониманию. В дополнении к устным пояснениям предоставьте сотрудникам письменное описание и инструкции по выполнению задания. В дальнейшем это сэкономит не только ваше время, но и время остальных сотрудников.

Письменно зафиксированные положения демонстрируют также вашу уверенность в способностях сотрудников следовать письменным правилам, находить ответы на свои вопросы и обучаться самостоятельно.


3. Добейтесь, чтобы сотрудники комментировали процесс обучения.

Создайте для сотрудников атмосферу, при которой они стремились бы комментировать свои шаги в процессе обучения. Это поможет вам и обучаемым выявить малейшие расхождения в понимании сути учебного процесса. Когда все возможные затруднения устранены и обучаемые в состоянии точно и уверенно описать весь учебный процесс, тогда они готовы к следующему этапу.


4. Наглядно иллюстрируйте процесс обучения.

Рассматривайте один этап в ходе одного занятия. Пока сотрудники смотрят и слушают вас, покажите, что требуется от них, демонстрируя лично, как это нужно сделать. Объясняйте свои действия в процессе подачи материалов. Помните, что люди по-разному усваивают информацию. Почти все обучаемые лучшего запоминают информацию, когда непосредственно наблюдают, как навыки, которым их обучают, на практике помогают успешно выполнять задачи. И только после этого сами применяют эти знания.


5. Окажите помощь обучаемым в применении материалов занятий.

Когда вы разрешаете обучаемым самостоятельно применять на практике материалы занятий, при необходимости будьте готовы оказать помощь. Избегайте брать на себя слишком много ответственности. Не забывайте, что вы должны помогать сотрудникам успешно пройти курс обучения.


6. Оценивайте достигнутый успех.

Выражайте похвалу сотрудникам за их успехи в применении материалов занятий, укажите способы, как это можно сделать еще лучше. Всегда делайте акцент на том, что сотрудник делает правильно. Покажите, как можно добиться большей результативности, задавайте вопросы, которые вели бы сотрудника к более полному пониманию содержания курса и расширению его познаний о том, как необходимо правильно выполнять задания. Основное внимание уделяйте тем аспектам деятельности, которые по вашему мнению, обучаемый должен выполнить повторно. В этом случае его неверные действия можно будет поправить, в результате чего обучаемый начнет правильно выполнять то, что от него ждут.


7. Создайте количественную и качественную системы учета результатов и  контроля за их выполнением.
Выберите методику учета результатов обучения. Постоянно проверяйте, насколько успешно сотрудники выполняют то, что вы ожидаете от них. Такой подход позволяет вырабатывать у людей восприятие того, что их успехи зависят от них самих, а также повышать в их глазах ваш авторитет. В максимально сжатые сроки предоставьте сотрудникам возможность самостоятельно выполнить обязанности, причем ограничьтесь только плановыми проверками промежуточных этапов их деятельности. 


Дайте им понять, что вы не сомневаетесь в их способностях. Эффективность выполнения практически любой задачи в любой организации можно повысить путем предоставления письменных инструкций по ее реализации. Составление письменного руководства требует тщательного анализа задачи, описания максимально эффективного способа ее выполнения и системы контроля за результатами. Использование такой системы позволит сотрудникам определить степень их успеха для того, чтобы в дальнейшем они могли взять на себя ответственность за повышение эффективности своей работы. Возможно,  вы обладаете большим опытом и квалификацией, чем обучаемые и, возможно, у вас больше способностей, то в процессе обучения сотрудников вы легко можете почувствовать нетерпение и даже раздражительность из-за того, что они не так быстро, как вам хотелось бы, усваивают информацию. Помните, что никогда не следует ждать от другого человека того многолетнего опыта и квалификации, которыми,  возможно, располагаете вы. Стоит вам проявить заносчивость и нетерпение, как люди быстро заметят это и не захотят и не смогут максимально полно реализовать свои возможности. Используйте свой профессионализм для помощи в обучении сотрудников. Помните, что Вы должны непрерывно обучать  сотрудников и повышать их профессионализм. Каждый раз когда вы ставите перед сотрудником задачу, объясните ему, что он должен сделать, как и к какому сроку. При этом вы используете какой-либо способ доведения до него указаний. Становясь более осведомленным о таких ежедневных возможностях по обучению и повышению профессионализма, вы можете превратить неформальное инструктирование в мощную систему обучения как для себя, так и для сотрудника. Когда ставите перед сотрудником задачу, предоставьте ему возможность нести личную ответственность за ее выполнение. Когда сотрудник лично отвечает за выполнение задачи, это позволяет ему чувствовать уверенность в собственных силах и развивать внутренний потенциал. Те, кто принимает на себя ответственность за выполнение задачи, эмоционально участвует в ее выполнении. Поскольку гордость от осознания достижения результата является сильной мотивацией, вы, как опытный руководитель, должны максимально использовать связанные с этим преимущества.

КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ВЛИЯНИЕ ОТНОШЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ К ОБУЧЕНИЮ НА МОТИВАЦИЮ СОТРУДНИКОВ НА ОБУЧЕНИЕ 

Результат тщательно спланированной программы соответствующего обучения и повышения квалификации во многом зависит от той атмосферы, в которую люди окунутся по возвращении к работе после прохождения курса обучения. Поскольку успех обучения определяется изменениями в поведении, обучаемые должны верить в то, что нововведения в их стиле работы будут оценены по достоинству. Если новый стиль поведения останется незамеченным, то люди быстро вернутся к прежнему более удобному для них образу жизни. Ваша обязанность - создать обстановку, благоприятствующую обучению, демонстрируя свое отношение к нововведениям и изменениям. Ваша манера общения с сотрудниками показывает им вашу оценку их потенциала и значимости для компании. Ваше отношение создает атмосферу положительного принятия изменений в поведении. Через отношение людей к обучению проявляется ваше отношение к обучению. Если вы недооцениваете значение повышения квалификации для сотрудника, если сами испытываете страх перед изменениями, которые вызывает  обучение, либо рассматриваете обучение как шаг сотрудников к тому, чтобы выйти из-под вашего контроля, то подобные настроения найдут отражение в поведении людей, с которыми вы работаете. Продолжайте лично повышать использование своего потенциала для личностного роста и персональной эффективности, а также,и для дальнейшего повышения профессионализма. Курсы повышения квалификации руководителей состоят из курсов обучения для руководителей, позволяющих раскрыть полностью  управленческий потенциал руководителей и значительно повысить уровень профессионализма. В ваших силах достигнуть любых профессиональных целей, которые вы сочтете важными для себя. Повышение вашей личной эффективности станет первым шагом для остальных сотрудников на пути максимально полного раскрытия их собственного потенциала. Помните, что в 21 веке главным конкурентным преимуществом компаний, от которого будет зависеть  развитие или банкротство, прибыль и издержки, выживаемость в кризисы, является её эффективные сотрудники, а также наличие команды и количество лидеров в компании на всех уровнях. А создать это возможно только при наличии в компании системы постоянного обучения и повышения квалификации.  Начинать весь этот процесс обучения необходимо с менеджеров, так как именно они управляют остальными сотрудниками и этим определяют будущее организации. Важно не забывать на практике выполнять то, что П. Друкер сформулировал как основную задачу столетия: "Основным достижением 20 столетия явилось 50-кратное увеличение производительности механического труда, а основной задачей 21 столетия является такое же 50-кратное увеличение производительности управленческого труда". Продолжение следует ... на курсах повышения квалификации руководителей